你想讓《鋼鐵俠》裏的賈維斯住進你家嗎？-V11988O6

　　2017年的深秋，暴風發布了投影新品“暴風AI無屏電視Max 6”，從此開啟了進軍智能投影領域的新征程。

　　很快，暴風AI無屏電視Max 6便接受了來自市場和用戶的考驗。在今年的“雙11全球狂歡節”中，暴風AI無屏電視Max 6果然沒有辜負大家的期待，以“高端家用智能投影前三”的成績為市場交上了一份令人滿意的答卷。同樣取得優異成績的還有暴風AI電視，據監測數據顯示，2017年“雙11”期間，暴風AI電視銷量破13萬台，獲得了AI電視品類的銷售冠軍。

　　在順應科技時勢和社會發展趨勢的前提下，暴風AI電視朝著主打人工智能的方向發展起來，接二連三地推出了搭載AI電視助手“暴風大耳朵”的人工智能電視，擁有遠場語音交互、智能語音內容搜索、智能語音控製、興趣推薦、日程管理等功能，並解決了多輪對話、方言識別、自然語言處理、聲紋識別等技術難題，立誌成為用戶生活中的“好助手”，就如同人人家中擁有了一個《鋼鐵俠》裏的賈維斯。

　　產品和功能豐富起來後，零售模式也需要不斷創新與完善，才能拉近產品與用戶之間的距離。為此，暴風TV創新性地提出了“合夥幹平台”的模式，成立了以“平等協作關係”為基礎的“風迷幫”團隊，共享線上線下流量。

　　暴風人工智能服務將朝著什麽樣的方向發展，用戶對服務的接受度如何，新零售模式具體是如何構建的……帶著這些問題，也借著暴風AI無屏電視Max 6發布和“雙11全球狂歡節”的時機，ZNDS智能電視網與暴風TV 展開了一場對話。

　　ZNDS記者：液晶屏幕價格上漲之後，曾經給暴風帶來很大的財務壓力。暴風開始做投影是否也有出於原材料成本的考慮？

　　暴風TV：暴風TV做投影的初衷得從暴風的“AI+兩塊屏”戰略說起，這兩塊屏裏麵，其中有一塊家庭的大屏。100吋以上的，暴風TV認為是投影的天下。

　　而這麽評判的理由，我們可以從下圖中了解到：

　　在目前的液晶電視，做到65吋以上就極其不經濟，尤其做到100寸以上，都在20萬、30萬，甚至四五十萬人民幣，這個是根本沒有辦法消費的。

　　所以暴風TV“以做電視的品質做無屏的電視”。既讓用戶買得起，它又是一款品質高的巨幕產品，能夠滿足用戶獲得更巨大、更真實、更自然的觀影體驗需求。

　　ZNDS記者：最近暴風的新品，都開始主打AI技術和服務，得益於AI賦能，暴風第三季度的營收和淨利潤都有所增長，並且在剛剛過去的雙十一中取得了不錯的銷售成績。除了基於暴風電視本身的功能外，暴風有沒有計劃搭建一個聚合多品牌、多類型產品的AI服務平台？

　　暴風TV：有在規劃和開發中，目標是將AI電視作為智慧家庭的大腦，與其它智能家居產品協同為用戶創造智慧家居生活。AI電視，將會成為用戶的“助手”，就如同人人家中擁有了一個《鋼鐵俠》裏的賈維斯。

　　對用戶而言，首先，是人和機關係的變化，電視機不再是一台設備，而是能夠理解用戶行為與需求的助手。其次，用戶不再需要開機，不再需要遙控器，用戶可以直接向助手進行觸發服務的指令，1秒鍾解決需求問題。最後，用戶不再需要花時間和精力在信息決策上，助手級的產品會很貼心，產品能夠對用戶一次次使用中積累下的大量數據進行處理和深度學習，從而提供更精確的主動服務，實現產品與用戶之間關係鏈含義的豐富。

　　隨著產品對於自然語言理解的完善，信息與數據的呈現方式完善後，再對交互機製、決策機製不斷地優化，加上機器學習的能力逐步提高，通過信息流的呈現，可能就會帶來結果的溢出，即每個人麵對的每一個助手，每一個助手都能很好的精準的實現個性化服務。這個個性化服務再推動技術創新，比如聲紋識別，這些技術持續創新與進步會帶來更多有趣有價值的服務，最終湧現出大量的新的場景。而對產業而言，以後會出現助手品牌可能價值大於產品的服務品牌或者產品品牌。那麽，就會產生大量有人格化關係的助手品牌。

　　而當智慧家居開放生態逐漸形成，傳統硬件廠商、互聯網企業、係統集成商乃至其它的開發者一起圍繞智能家居生態來創造豐富的服務場景，不斷地挖掘和滿足各種各樣的用戶需求，逐漸地培養用戶的習慣，用戶也將將逐步接受、青睞和依賴這些智能家居。

　　ZNDS記者：如果根據暴風後台數據統計，用戶目前對AI服務的接受度如何？每天使用的次數和頻率如何？用得最多的功能是什麽？

　　暴風TV：暴風TV AI2.0豐富而高效的電視服務促使運營數據大幅變化，用戶黏性增強。用戶的開機率從40%提升到65%，使用時長從5.2小時提升到7小時，優於互聯網電視行業平均水平兩倍。

　　而用戶使用最多的功能分別是電視操作、興趣推薦、影視觀看、視頻聊天和影片信息。其他如人物卡片、天氣、路線規劃、電視節目、周邊美食等功能，在用戶的使用行為中也很常見。總體來說，暴風AI服務很受用戶歡迎。

　　ZNDS記者：不久前小米旗艦店在深圳開業，零售布局從線上到線下，暴風目前也有了很多自己的電視產品、投影產品，有沒有建造線下門店的計劃，拉近與用戶之間的距離？

　　暴風TV：暴風TV的“風迷幫”在企業成立初期就致力於擴展線下銷售渠道，采用“合夥幹平台”的模式來共享線上下流量，目前已覆蓋到全國1981個縣或地區、6300餘家門店。

　　“合夥幹平台”的模式有個很明顯的好處，那就是真正做到了以用戶為中心的精準營銷，解決了“新零售”消費環境下，線上線下資源不能同時共享的問題。

　　在“風迷幫”裏，廠家和平台主共享品牌溢價，凡是全國市場22個大區產生的銷售，無論是線上還是線下的售賣結果，廠家與平台主均進行全額分賬。並且，廠家和平台主還共享用戶價值，消費者在購買暴風電視後，使用會員服務產生的會員付費收益，廠家也承諾與平台主進行分紅。

　　除了這些共享措施，暴風TV還對銷售各要素進行全麵精準把控。通過改善產品品質、營銷手段、銷售服務來提高轉化率；狠抓產品品質、產品價格、售後服務、內容運營，提高複購率和留存率；並培養超級導購員，為用戶提供專項服務。

　　為提高整體效率，暴風TV還采用了“采銷寶”的銷售管理係統，可以通過該係統控製流程；為了給門店增加流量，暴風TV還采用了“跨界王”的方法進行品牌推廣和銷售。萬變不離其宗，所有這一切，都是為了帶給用戶更好、更舒適的產品購買和使用體驗。

　　“如果每個用戶家裏都有一個像《鋼鐵俠》裏的賈維斯一樣的AI產品，我們覺得還挺酷的。我們也會朝著這樣的目標持續努力。”暴風TV的負責人最後笑著對記者這麽說道。

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